小保费撬动高保障，让保险回归本质
2023年5月9日，中汇国际保险经纪股份有限公司江苏分公司协助个人客户完成了首单寿险理赔业务。虽然理赔金额只有2870.4元，但细致周到、快速高效地服务令客户非常满意。
江苏分公司在回顾本次理赔顺利达成时的经验时，总结出了以下两个关键点。
一是为客户提供保险方案时一定要快速、精准，早安排承保后续才能及时理赔。
今年2月初，江苏分公司业务人员在与客户沟通其3个月宝宝的保险规划时，客户表示要等到月末才有空。为了让客户的孩子尽快获得保障，业务人员立即向客户提出了一系列的建议：第一，客户先去社保局给宝宝办理社保；第二，线上产品小额医疗险无需双录，手机操作完成投保；第三，线下重疾险月末再做双录。就这样，客户及时为孩子投保了互联网小额医疗险，年保费为486元。结果到5月初，刚过产品的等待期，客户孩子就住了院，共花费6403.19元。后续通过商业保险理赔2870.4元，是保费的5.9倍，占总费用的45%；社保报销2715元，占42%；个人仅支付817.6元，不到13%。此次理赔用小保费撬动了大保障，彰显了保险保障的本质，也诠释了时间的重要性。如果当时业务人员没有及时给出建议，而是等到客户月底有空了再说，那客户也就无法获得此次保障。
二是协助客户理赔时一定要熟悉保险公司的规则，以专业为基础按规则沟通才会尽快获得赔付。
5月5日，当客户向江苏分公司的服务人员咨询其0岁宝宝因病住院5天，总花费6403.19元，能否获得理赔时，服务人员立即指导其按照保险公司的要求准备理赔材料，并于5月8日向保险公司报案并提交。保险公司官方回复理赔流程为3-5个工作日，但凭借对保险公司“小额理赔，核赔最快一天可出结果”规则的了解，经过中汇国际服务人员与保险公司客服沟通，最终在24小时内完成了赔款给付。5月9号客户手机就收到了理赔金2870.4元到账的提醒。客户对此欣喜地表示：“此前曾在别家公司投过几万元的保险产品，但从未享受过这样高效快速的理赔。特别感谢中汇国际江苏分公司工作人员的专业投保指导和理赔时的高效服务。”
（仅一日，客户就收到了到账提醒）
看到客户及其家人因自己的服务而及时获得了保障，减少了损失，江苏分公司工作人员的心里也是无比的欣慰与自豪。他们还不忘提醒客户，在本次医疗险理赔后还享有身价保障20万、意外医疗保障2万和住院医疗保障1.71万的后续保障。
通过上述事例可见，中汇国际寿险方向目前在售的互联网平台产品性价比极高，让保险回归保障，小保费撬动高保障是每一位保险从业人员的初衷，也是中汇国际个人业务寿险人的责任使命。中汇国际将继续努力把个人寿险业务做大做强。
江苏分公司 供稿
